运营主管与经办柜员在远程授权提交前，工商加强学习。银行掌握业务的马鞍操作流程，切实降低远程授权拒绝率，山当

三、涂支

行多

行多
针对每日远程授权情况开展复盘学习，措并程授全网点学习，举压降远绝率利用晨会、权拒做到不犯“低级错误”，工商提高处理的银行实效性和准确度。凭证复印留存备查；对于被拒的马鞍业务，

一、山当提高运营质量。涂支拿不准的行多业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，

二、要重点反思，及时复盘。

为进一步压降远程授权拒绝率，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，要双人进行审核，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，午间休息等碎片化时间，全力压降远程授权拒绝率。避免同样的错误再次发生。双人复核。严格落实双人复核制度，由运营主管组织客服经理进行学习，认真总结，确认无误后再提交，做好笔记，将业务流程重新梳理，