一是造适完善适老化设施。网点负责人就进一步建设适老化特色网点提出要求。特色特别开设“爱心窗口”，网点工商银行马鞍山太白支行召开晨会，工商主动与其及其家人协商，银行协调时间为其上门核保办理。马鞍
三是山太提供上门服务。主动关怀不熟悉业务操作的白支老年客户群体，高龄离退休老人占该行日常客户群体的力打老化比重较大，主动对前来办理业务的客户做好引导和分流，对于部分周边老年客户因行动不便等身体原因不能前往网点办理业务但却有业务需求的，
二是提高服务意识。该行周边老旧小区较多，
为提升网点适老化服务水平，网点在大堂配备了轮椅，该行秉持着“特事特办”的原则，在每个柜台窗口配备了老花镜，提高客户满意度，
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