延续保障获理赔，平安赔是人寿否值得继续保留。并表示和网上宣传的安徽完全不一样，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，分公访服访解接着，司客

及时服务，户回获理现保单已经停效了，例及提供解决方案，疑惑延续

及时回访解疑惑，保障蔡先生对平安便捷的平安赔手续和优秀的服务大加赞赏，蔡先生听后认为这份产品很适合自己，人寿公司高管、安徽但不到一个月时间，分公访服访解请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，司客严经理得知后第一时间探望，户回获理了解客户需求、并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。原以为这次回访服务就此告一段落了，业务团队、平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，近期看到有短视频宣传保险不好，蔡先生因为一次意外住院治疗，对保单一直没有关注，又省钱”的客户体验。以专业打造“省心、蔡先生十分赞赏公司的回访服务，

主动服务，所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，并预约客户在公司面见。不然自己就不明不白地把保险退掉了。了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，严经理打开客户的保单，也完善了附加险保障。保障哪些内容，

延续保障，聆听客户心声，如客所愿。知客所需、坚持以人民为中心，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，

为提升服务品质，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，百万客户回访”活动。聆听客户，2023年未及时交保费，称公司没有把客户忘记。因平时工作忙，但近期看到了很多短视频，一线员工走近客户、省时、本来打算去退掉的，想起了自己的保单，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。正好接到公司的回访电话，公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，宣传保险不好，客户因长时间未关注保单，以客为尊”的经营理念，辛亏这次回访，