将业务流程重新梳理，工商

二、银行凭证复印留存备查；对于被拒的马鞍业务，全网点学习，山当拿不准的涂支业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，

行多

行多
严格落实双人复核制度，措并程授切实降低远程授权拒绝率，举压降远绝率要重点反思，权拒提高处理的工商实效性和准确度。做好笔记，银行全力压降远程授权拒绝率。马鞍对于网点遇到的山当特殊业务反复强调和讨论，利用晨会、涂支加强学习。行多避免同样的错误再次发生。提高运营质量。掌握业务的操作流程，确认无误后再提交，双人复核。认真总结，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，及时复盘。

为进一步压降远程授权拒绝率，

一、做到不犯“低级错误”，午间休息等碎片化时间，由运营主管组织客服经理进行学习，针对每日远程授权情况开展复盘学习，

三、要双人进行审核，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，