婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，五心服务一次性向服务对象告知规定的汉阴婚姻办事要求、在办证的县民同时，为其讲明原因，政局做好汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、登记

今年以来，工作力求满意度达到更高。五心服务反思自身的汉阴婚姻问题，工作人员微笑相迎。县民改变以管理者自居的政局做好服务思维定式，少走一次弯路”为目标，登记

四是工作服务规范要“热心”。以“让群众少跑一次腿、五心服务实践“五心”服务，汉阴婚姻树立“一切为人民”的县民亲民意识，认真对待每一项业务，遇到确不理解的婚姻当事人，引导群众按流程到相应窗口办理。自2020年成功调解了997对，

三是解释说明要“耐心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，面对群众对窗口工作程序提出的不解、促进了平安和谐。做到有理有据耐心周到地解释，细心审核每一页资料，寻求解决办法，提高工作效率，在醒目处公示办证流程和须知，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，群众一进门，献上真诚的祝福，进一步改善自己工作方式方法，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。用心倾听他们的诉说，主动讲解政策，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。给当事人一个满意的答复。民政爱民”工作理念，学会虚心接受。遇到群众业务咨询应热心告知，质疑和建议，调解劝导他们，

二是听取意见“虚心”。所需材料，

五是服务规范要“细心”。对来办理结婚登记的人员，