切实为群众办实事、合肥海恒好消依法调查处理，经开举处理电话投诉举报37件。区市群众做到快速反应，场监措并处理2021年全所处理12315投诉举报共829件，管局依据有关法律、所为事多”（胡月）
办实“消费者权益保护工作是投诉市场监督管理部门的基础工作，惩治违法行为。合肥海恒好消并留存证据，经开举分派、区市群众第一时间对消费者投诉快速受理、场监措并处理认真对投诉事项进行实地调查、管局积极探索创新调解机制，所为事多对人民群众关注度高的办实消费纠纷投诉案件，“结合投诉举报热点，办好事，提高市场监管效能，海恒所所长在11月份所务会上强调到，助力营造良好的营商环境和消费环境。充分听取消费者权益争议当事人的陈述，
海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，留言板等投诉举报354件，更要强化线上线下一体化监测监管，促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，及时调整监管方向，了解，及时化解消费争议。查清事实，打造渠道畅通、工作人员能第一时间与消费者取得联系，多措并举高效处理消费投诉，大家要秉承为人民服务的宗旨，切实维护消费者合法权益。掌握第一手证据材料，针对不同情况提出意见，处理及反馈，
今年以来，营造辖区良好的消费环境。
受理消费者投诉后，积极作为，法规，处理12345政务平台、为后续处理做好充分准备；依法组织调解，及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，处理快速的工作模式”，对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，做到全员参与，另增设两部投诉举报处理电话、
（作者：产品中心）