面对此情，工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，

12月3日下午，特事特办顺利完成了社保卡的服务代办手续。手持其母亲的工行身份证，在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。主动记录下老人的服务详细信息，进行了双人核实的工行上门服务。

次日上午，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人（龚轩）

特事特办
客户对此夸赞不已，服务严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。整个过程流畅而高效，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，承诺将提供上门核实服务。该行员工迅速响应，