客户对此夸赞不已，工行严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞承诺将提供上门核实服务。支老人面对此情，特事特办

次日上午，服务整个过程流畅而高效，工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，已辗转两个网点却未能如愿。服务该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行

12月3日下午，合肥黄山获赞在该行员工的支老人悉心指导下，（龚轩）

特事特办
顺利完成了社保卡的服务代办手续。主动记录下老人的详细信息，大堂经理迅速询问了解其难处，进行了双人核实的上门服务。焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。手持其母亲的身份证，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，