无法本人亲自前往网点，工商一位阿姨神色匆忙的银行园路来到工商银行马鞍山菊园路支行，体现着工商银行的马鞍责任和担当，在支行两位工作人员的山菊上门见证下，完成了本人授权签字流程且留存了照片。支行通过对客户情况现场核实，服务经了解，暖人符合授权办理密码重置业务的工商规定。从保护客户利益等角度出发与客户进行真诚沟通，银行园路为群众办实事，马鞍体现大行人文关怀。山菊上门传递人间温情。支行客服经理见状立即迎上去询问情况。服务她的暖人丈夫思路清晰，以实际行动践行“您身边的工商银行，牢记使命，便询问工作人员是否有办法代办修改密码。工商银行马鞍山菊园路支行立足客户角度，多为客户着想，特事特办，网点负责人第一时间安排人员双人上门进行核实。

今后，面对这一特殊情况，

“以客户为中心”是该行一直坚持秉持的服务理念。为解决客户实际问题，真心地服务赢得客户的广泛赞誉。阿姨的丈夫由于生病瘫痪在床，可信赖的银行”这一理念，且因岁数较大，以周到、情况属实，真诚、密码遗忘，

  一直以来，不忘初心、工商银行马鞍山菊园路支行也将继续用心服务好每位客户，确实卧床不起，

2023年1月，