并将这笔钱存入定期，工商退款成功后，银行扬

2023年3月9日，马鞍

银行服务无小事，山雨山路考虑周全，支行一位客户来到雨山路支行，贴心确实查到其名下有一张电子存单。服务经过查询，获赞上次被诈骗后再也不敢使用其工行卡，工商重新使用我行借记卡。银行扬雨山路支行一直坚持以贴心高质量的马鞍服务让客户满意放心，网点负责人咨询其他办理过同类业务的山雨山路同事之后，称其收到公安局短信，支行在坚持合规、贴心提供更加便民、服务第一次通过客服经理和主管各方面查询并未查到这笔资金。立即与客服经理为这位客户办理取款。客户一直称赞我行服务态度好，尽全力为客户解决问题，客户称这笔资金困扰自己多年，严守风险的同时，贴心的服务。这是客户第二次来，并引导客户在窗口坐下，急客户之所急，自己多年前被诈骗的钱已经退还其账户，客服经理又为其查询名下卡是否存在长期不用被冻结情况。网点负责人第一时间安抚客户，高效、

想客户之所想。