一位老年女性客户焦急的工商来到网点，随即，银行优质要求我行为其解决问题。马鞍而她爱人到了需要拿药的山佳山路时间，了解到客户的支行情况后，我行当班运营主管接待了客户，为行网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的客户卡片。客户对我行工作人员再三道谢，提供

该客户告知我行，服务并对我行服务表示非常满意。工商让客户回家等待。银行优质帮助客户拨打了医保中心的马鞍电话，反映其爱人的山佳山路社保卡无法在药店使用，拍摄了报错信息，支行

9月9日，为行再次拨打医保中心的电话，我行可以提供上门核保的服务，无法行走，网点负责人了解后让客户放心，医保中心人员告知可能是芯片问题，建议换卡处理。在留下了客户的联系方式和家庭住址后，网点负责人立马带客户前往最近的药店，说自己的爱人已经生病在家多年，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。不能耽误，