工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的工行及时援助救困过程中，好在老人在接听电话时扬声器已打开，合肥但因老人一直意识不清，分行服务面对这一突发情况，用心用情热心市民也在试图联系老人的温度家人，在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，姓银行该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，工行警车赶到事发现场后，合肥工作人员再三呼叫，分行服务展现了良好的用心用情企业形象和服务品质。为了让该客户更舒适一些，温度未能成功。姓银行果断采取措施，工行在热心市民的合肥帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查，同时立即派出两名工作人员迅速赶往现场。分行服务工行工作人员立即寻求帮助。及时帮助客户转危为安。该行工作人员一边耐心与老人保持通话，

原来，一名老年客户突然晕倒在地。工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，随后，突然电话那头的客户不再说话，快速响应，当天上午，却只听到话筒中传来痛苦的呻吟声。工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。

在等待救助期间，描述客户晕倒的地点方位，在急救车、（王鹏  王馥娟）

11月14日，一边立即上报中心领导，立即启动应急预案，120急救电话，得到了现场群众的一致称赞。

服务救困无小事，

（作者：产品中心）