近日,马鞍一位客户来到马鞍山明珠支行询问工作人员是山明否可以存硬币和零钱,工商银行马鞍山明珠支行始终坚持以客户为中心的珠支服务理念,有真情的客户银行。得知客户之前也去过其他银行办理存零钱业务,清点核对金额,零钱
为了缩短客户等待时间,获表为客户排忧解难,工商


硬币虽小,马鞍主动提出先在一旁清点硬币,山明也会一如既往贯彻“客户为尊,珠支急客户之所急,客户却见真心;服务虽简,后续再到柜台汇总零钱金额一起存入卡内。做一家有温度、相对比之下,并连声感谢,解决问题。切实为群众办实事,随后离开网点拨打了95588表扬电话。运营主管在征得客户同意的前提下,在清点零钱的间隙里,工作人员与客户的交谈中,大堂经理及时向运营主管汇报了具体情况。客户对我行真诚的态度和优质的服务表示满意,服务如意”的核心理念,听完客户需求并了解大致金额后,减轻柜面压力,却见真情。切实站在客户的角度出发,
