手持其母亲的工行身份证，

12月3日下午，合肥黄山获赞在该行员工的支老人悉心指导下，大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，（龚轩）合肥黄山获赞
顺利完成了社保卡的支老人代办手续。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务该行员工迅速响应，工行

次日上午，合肥黄山获赞面对此情，支老人进行了双人核实的特事特办上门服务。主动记录下老人的服务详细信息，承诺将提供上门核实服务。焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。在老人的真实情况及代办意愿确认后，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。整个过程流畅而高效，客户对此夸赞不已，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，