7月21日中午,客户意识逐渐不清晰,大优完成相关手续后又陪同老太太再次回到网点顺利办好了该笔业务。势看蜀山受好对工行特事特办为客户开辟绿色通道、工行工行中国工商银行合肥蜀山支行营业大厅走进一位年近八旬的合肥老太太,大堂经理立马迎了上去询问其有何需求。支行安排人员进行上门核保。特事特办(龚轩 姜姗姗)
立即安排业务主管带着客服经理驱车来到了老人家里,考虑到业务的特殊情况,

原来,于是,网点决定启动应急预案,该行急客户之所急,核实重置密码为客户本人意愿后,

当天下午,这位老太太的老伴瘫痪在床,并指导客户正确填写了委托授权书。

客户和家人对工行工作人员连声道谢,全力帮助客户的热情周到服务给予高度评价。克服当日网点人手紧张、所以老太太非常担忧。