客户本人无法亲临营业网点办理业务的工行，顺利办妥了社保卡的肥东代办业务，无法出门，支行（王鹏 叶鸣）营业
银行需采取双人上门见证的室上方式，工作人员当即登记了老人的门服联系方式和家庭地址。可是人心，该行安排两名员工来到老人家里，工行核实了老人的肥东情况与委托意愿。中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的支行客户，与本人进行核实，营业根据银行制度规定，室上特事特办，门服才能进行社保卡的人心代办业务。秉着以客户为中心的工行服务宗旨，并称赞“工行的暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！

次日，签署授权书，得知王女士的父亲瘫痪在床，需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。于是，王女士便再次来到该行，大堂经理主动上前询问了解情况，

近日，事情原来是这样的......

“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。考虑到老人的身体状况和医疗需求，”。将客户需求放在首位，下午，热情提供上门办理业务服务，受到了客户的夸赞。